Términos de Servicio
Define tus derechos como usuario y nuestras obligaciones. La privacidad es un derecho que está protegido dentro de estos términos.
LEGAL REFERENCE
Cómo 4loko protege tu información en cada sesión
Tu cuenta, tus depósitos y cada transacción en 4loko están resguardados bajo cifrado de nivel banco. Te explicamos exactamente qué datos recopilamos, cómo los usamos, y por qué...
Cifrado de datosTransparencia totalControl en tus manosSin compartir datos
Nuestra política se ajusta a las leyes de México
4loko opera bajo las regulaciones vigentes en México y en las regiones donde somos accesibles. Esta política de privacidad cumple con estándares locales de protección de datos personales. Cuando abres una cuenta, aceptas cómo recopilamos información básica (nombre, correo, teléfono, dirección) para verificar tu identidad y procesar depósitos y retiros. Los datos financieros relativos a OXXO, SPEI, Mercado Pago y CoDi se
transmiten a través de conexiones seguras y nunca se almacenan en servidores no autorizados. Si cambias de opinión respecto a nuestro uso de tus datos, puedes solicitar acceso, corrección o eliminación contactándonos directamente.
Service availability is jurisdiction-dependent. Users are responsible for checking local law before access.
SEÑALES DE CONFIANZA
Por qué puedes creer en nuestra protección de datos
La confianza en privacidad se construye con hechos, no promesas. 4loko invierte en infraestructura de seguridad, auditorías externas y transparencia porque sabemos que tu seguridad atrae a jugadores...
Cifrado SSL 256-bit
Cada conexión a 4loko usa el mismo nivel de encriptación que bancos mexicanos. Tus datos viajan blindados desde tu dispositivo...
Auditorías de seguridad
Terceros independientes revisan nuestra infraestructura anualmente. Documentamos hallazgos y los corregimos antes de que afecten cuentas.
Política escrita en claro
No escondemos términos en párrafos ocultos. Esta política está en español accesible para que entiendas exactamente qué pasa con tu...
Sin venta a terceros
No vendemos ni compartimos tu nombre, correo o datos de juego con publicistas o brokers de datos. Solo compartimos lo...
Derechos de acceso total
Solicita ver exactamente qué datos tenemos sobre ti. Descargas tu perfil completo en un formato legible para revisar por tu...
Eliminación dentro de 30 días
Pide borrar tu cuenta y tus datos. Dentro de un mes calendario, toda tu información se elimina de nuestros sistemas...
CONSISTENCIA EN TODA LA PLATAFORMA
Cómo esta política se conecta con el resto de 4loko
La privacidad de datos es inseparable de cómo 4loko funciona en cada punta. Desde que creas tu cuenta hasta que retiras por SPEI, cada acción sigue principios idénticos de protección. A continuación...
Política de Cookies
Explica qué cookies usamos en el navegador y qué datos recopilan. Todos se alinean con la privacidad: rastreo local, sin terceros invasivos.
Política de Seguridad
Cubre autenticación, dos factores y detección de fraude. Protege tus datos activamente frente a acceso no autorizado.
Política de Retención
Especifica cuánto tiempo guardamos registros financieros (por ley, mínimo 5 años). Luego se destruyen de forma segura.
Código de Conducta de Privacidad
Nuestros empleados juramos confidencialidad. Cualquier acceso a datos personales se audita y se castiga si es indebido.
Actualizaciones de Política
Si algo cambia aquí, te lo avisamos 30 días antes. Nunca hacemos cambios retroactivos que te afecten sin consentimiento.
Derechos en Conflicto
Si esta política entra en conflicto con locales, prevalece la ley mexicana. No usamos tecnicismos para evadir derechos locales.
Lo que define cómo 4loko maneja tu privacidad
La privacidad no sucede por accidente. Es el resultado de decisiones conscientes en arquitectura, procesos y cultura. Estos seis pilares definen el enfoque de 4loko hacia...
Consentimiento explícito
Nunca activamos permisos automáticamente. Cuando abres cuenta, elegís qué datos compartir y con quién. Cada nuevo uso requiere tu aprobación.
Minimización de datos
Solo pedimos lo esencial: nombre, correo, teléfono. No nos interesa tu historial de navegación, ubicación exacta o datos biométricos innecesarios.
Transparencia en tiempo real
Dentro de tu cuenta, ves un registro vivo de quién accedió a tus datos, cuándo y por qué. Sin sorpresas, sin secretos.
Portabilidad de datos
Pide tus datos en formato estándar (CSV, JSON). Llévate la información a otra plataforma si así lo deseas sin fricción.
Derecho al olvido
Solicita eliminación y haremos que sea permanente. Tus depósitos históricos se borran, tu perfil desaparece, tu conexión se cierra.
Seguridad en dispositivos
La app de 4loko cifra datos locales. Si pierdes tu teléfono, la información de tu cuenta no está expuesta en el dispositivo.
Dudas comunes sobre privacidad en 4loko
Tu nombre completo, correo electrónico, número de teléfono, fecha de nacimiento, dirección (para OXXO o SPEI), y banco si usas transferencia. Nada más. No pedimos redes sociales ni permisos de ubicación.
No. Tus datos no salen de 4loko hacia terceros comerciales bajo ningún concepto. Solo compartimos lo mínimo con bancos e instituciones de pago para procesar tu depósito o retiro.
Conservamos registros de transacciones por cinco años por ley fiscal mexicana. Después, se destruyen. Si cierras sesión, tu perfil se borra en treinta días si así lo solicitas.
Usamos hash bcrypt con salt. Tu contraseña jamás se almacena en texto plano. Ni nuestros administradores pueden verla. Solo tú tienes acceso; si la olvidas, la restableces por correo verificado.
Sí. Ve a Configuración > Privacidad y datos > Descargar perfil. Obtienes un archivo JSON con todo: información de cuenta, historial de depósitos, preferencias. Tarda menos de 24 horas.
Cambia tu contraseña inmediatamente y notifica a soporte vía chat. Investigamos quién accedió, cuándo y qué vieron. Si hay fraude, documentamos el incidente y escalamos a seguridad.
Sí. Esta política respeta la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares y estándares internacionales. Somos auditados anualmente para verificar cumplimiento.